Privacy Policy

Versie 1.0
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 03-03-2026.

Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen in ons stelt. Daarom zien wij het als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten wij u weten welke gegevens wij verzamelen als u onze website gebruikt, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo begrijpt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Lumora, handelsnaam van True Commerce. U dient zich ervan bewust te zijn dat Lumora niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere websites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan dit privacybeleid te accepteren.

Lumora respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld.

1. Ons gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten of een bestelling plaatst, vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om:

  • uw bestelling te verwerken en te leveren;

  • betalingen af te handelen;

  • klantenservice te verlenen;

  • u te informeren over uw bestelling of account.

De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Lumora of die van een zorgvuldig geselecteerde derde partij (zoals hosting- of betaalproviders). Wij combineren deze gegevens niet met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Communicatie

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat wij deze berichten bewaren. Soms vragen wij u om aanvullende persoonsgegevens die relevant zijn voor de betreffende situatie. Dit maakt het mogelijk om uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden.

De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Lumora of die van een derde partij. Wij behandelen deze gegevens vertrouwelijk en gebruiken ze uitsluitend voor klantenservice- en administratieve doeleinden.

2. Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten kunnen optimaliseren.

Deze website maakt gebruik van “cookies” (kleine tekstbestandjes die op uw computer of mobiele apparaat worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken.

De door cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar beveiligde servers van Lumora of die van een derde partij (zoals analytics- of advertentieplatformen).

Wij gebruiken deze informatie om:

  • bij te houden hoe u de website gebruikt;

  • rapporten op te stellen over website-activiteit;

  • de gebruikerservaring te verbeteren;

  • marketing- en advertentiedoeleinden te ondersteunen.

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website mogelijk niet correct functioneren wanneer cookies zijn uitgeschakeld.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, tenzij wij vooraf uw toestemming hiervoor hebben verkregen of daartoe wettelijk verplicht zijn.

4. Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.

Wij kunnen gegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor:

  • betalingsverwerking;

  • verzending en logistiek;

  • hosting en technische ondersteuning;

  • e-mailmarketing;

  • review- of beoordelingssystemen;

  • boekhoudkundige en administratieve verplichtingen.

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van Lumora en zijn verplicht passende beveiligingsmaatregelen te treffen.

In enkele gevallen kunnen gegevens intern worden gedeeld met medewerkers. Onze medewerkers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld voor fiscale doeleinden).

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

  • uw gegevens te laten corrigeren of aanpassen;

  • uw gegevens te laten verwijderen;

  • bezwaar te maken tegen verwerking;

  • uw toestemming in te trekken;

  • uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit).

Verzoeken kunnen worden ingediend via onderstaande contactgegevens. Wij reageren binnen de wettelijk vastgestelde termijn.

7. Nieuwsbrief

Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om:

  • uw gegevens aan te passen;

  • u af te melden voor de nieuwsbrief.

8. Wijzigingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden van deze website. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van de website kunnen leiden tot wijzigingen in dit privacybeleid. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze pagina te raadplegen.

9. Beveiliging

Lumora neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking van persoonsgegevens tegen te gaan.

10. Vragen en contactgegevens

Wij controleren regelmatig of wij aan dit privacybeleid voldoen.

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:

Lumora
E-mail: info@lumoraskin.nl

Als je wilt, kan ik deze privacy policy nog volledig AVG-proof + Shopify-proof maken inclusief verwerkersovereenkomsten, Meta/TikTok tracking, Google Analytics 4 en cookiebanner-tekst zodat je juridisch sterker staat bij schaalvergroting.